kintone AIを使ってみた！検索AI編

2025年04月30日

はじめに

2025年4月15日から「kintone AIラボ」の提供が開始されました。

筆者も首を長くして待っていたので、さっそく使ってみました！

今回は、その中でも注目の機能「検索AI」の使い方をご紹介します。

kintone AIラボとは？

「kintone AIラボ」は、kintone内でAI技術を取り入れた機能を提供するサービスです。

現在は、

検索AI
アプリ作成AI

の２つの機能が利用可能です。

今後も新しい機能が順次リリースされる予定となります。

※現在提供中の機能は開発版です。

検索AIとは？

「検索AI」は、複数のアプリを横断してデータを検索し、AIが回答してくれるチャットボットを簡単に作成できる機能です。

複数のアプリに散在する情報を横断的に検索し、必要な情報をスピーディに見つけ出すことができます。

主な活用シーンには以下のようなものがあります。

詳しくは公式サイトをご覧ください。

実際に検索AIを使ってみた！

さっそく実際の作成手順を紹介していきます。

今回は以下のような営業向けアシスタントを作ってみました。

営業担当者が簡単にチャットで必要な情報を引き出せる
営業の活動履歴アプリをデータソースとする
顧客への対応状況・履歴を確認できる

①活動履歴アプリの作成

データソースとして、以下のようなフィールドを持ったアプリを作成しました。

顧客名
顧客担当者
営業担当
対応内容
メモ

など

②kintone AIを有効化する

まずは、kintone AIを有効化する必要があります。

画面右上の設定から「kintone AI管理」を開き、「kintone AIを有効にする」と利用したい機能のチェックボックスにチェックをつけて、保存します。

③検索AIの作成

AI機能を有効化したら、設定画面から検索AIの作成に進みます。

先ほどの設定画面から赤枠で囲んだリンクをクリックして、検索AIの設定画面を開きます。

その後、「作成する」ボタンをクリックして、検索AIの新規作成画面を開きます。

作成画面では、以下の４つのタブに設定を入力していきます。

基本設定：データソース（アプリ）とAIへの指示文（プロンプト）を設定
プロンプトボタン：よくある質問をボタン化して設定
設置場所：検索AIを利用する場所を設定
アクセス権：利用できるユーザーを制限したい場合に設定

💡プロンプトとは？
生成AIに「してほしいこと」を伝えるための指示文のことです。
回答生成時に気を付けてほしいことや、回答のトーンなどを指示します。

例えば、
「ビジネス用語を使わずに平易な表現にしてください」
「顧客への案内文の例をあわせて記載してください」
といった形です。

プロンプトが具体的でわかりやすいほど、AIも希望に合った答えを出しやすくなります。